Life Is Beautiful

详读由台湾媒体人齊立文先生整理撰文的《85%上班族：個性與領導能力》，受益良深。成功，不仅指向职场，更应该直指人的言行合一，才算的上是真正的成功。

一个在工作上表现杰出的强人，如果连生活自理都出现令人摇头的举止，那只是自欺欺人。拿杨秀丽来说，每次都说环保，但是冰箱里浪费掉的食物多的是，所以，心虚的很哪！所以最近开始进行一个project，将自己浪费掉的食物拍下来，借此提醒自己，离开人间时，你可是要吃完所有被浪费掉的食物，才能圆满离去啊！！！超级恐怖啊！于是，浪费的程度越来越少……因为怕吃不完，走不掉，不断煎熬地痛苦着。

读完此文，会发现人最难考的功课是～人际关系，其实上人天天都在传功夫，关键不过就在“多用心”。 简单的三个字，是需要穷生生世世来作大耕耘。文章的结语，相信人人受用：成功的人際關係， 都是從不起眼的小事和平常的一言一行累積而來。

曾听过台湾慈濟國際人道援助會執行秘書陈秀娟的分享，说慈济是个从细节用心而成为天下大家庭的NGO。上人曾说：生活中的小习惯，能汇聚成影响全球的大力量《2010年7月2日衲履足迹》。慈济，就是由30个家庭主妇开始，从kampung到世界性的NGO。

开始从小事行动，第一个行动的，就是将静思堂前后的鞋子，排好。一个团体美不美，从前后的鞋子排列，其实可看得出一二。告诉自己，这是一个从不起眼的小事开始的学习，再忙，也不能放弃。刚开始，很骄傲却不甘愿的用脚排，慢慢的，蹲下来，欢喜的去想，每个人都是大菩萨，排好一点，赚好缘也学习放下，后来的领悟是培养一个好习惯，需要勇气和毅力，以及一个简单行动的开始。

今早的四合一共识营，秘书处主任莉霞说的好：“为何入经藏后，你仍然觉得怎么他，她都还没有改，还不是老样 子，说什么忏悔啦，怨声四载……”要知道，习气早已变成习惯，就好比说，你已经习惯用右手吃饭，立刻要你用左手吃饭，你一定会不小心再“重蹈覆辙”，不断 展开左手右手的适应战争。

我们能不断宽容自己，给自己更多的改变时间，为何却如此苛责别人？上人不早就提醒大家，如果改变不了别人，那就做自己该做的事吧，当大家把很多不起眼的小事做好，照顾平常生活中的一言一行，成为自己赞好的人品典范时，不需要开口，别人都会仿效榜样。大家不都看上人怎么做，而亦步亦趋的跟进吗？

昨天花莲慈济医院医师许瑞云在facebook上分享了此文，心有戚戚焉，许医师说：

有臉友因看到臉書的分享，而開始參加慈濟的歲末祝福活動深受感動。

慈濟對剛進入的人而言，是見山是山、見水是水，一切的人或事都是良善的、美好的。但一旦深入志業體承擔工作後，會發現很多的人事糾紛等等問題開始出現、磨練我們心智能耐，這時會感覺見山不是山、見水不是水，怎麼慈濟人、慈濟事不再良善美好，而且問題多多。

這時，如果我們能持續精進而不生退轉心，在人事中慢慢磨練我們的心、習氣、菱角、諸多我執；在陪伴苦難眾生中，長養我們的慈悲心。最後我們會再度回到見山 是山、見水是水的境界，而這時候的我們已不會再心隨境轉了，可以平心靜氣的用大智慧來面對任何的順逆境，身心皆常駐在喜悅自在的大愛中。所以慈濟的大藏經 是「行」出來的。

说的太赞，深有感触，于是回应：套一句刚刚在《殷媛小聚》里张艾嘉导演所说的“我们真的有资格去批判别人吗？倒不如好好反省自己，先把自己做好，这个世界就会变得漂亮一点。”参与慈济，像走进一扇大门，里面有很多的人，刚开始你很兴奋，接着你开始不喜欢每个人的某个个性，开始有点抗拒，再后来你就会发现那些你不喜欢的，其实带着自己劣根性中的某个影子。其实，那就是你自省的开始，如果愿意沉住气，好好的追朔和自省，智慧的成长定指日可待，要是不愿意，转头奔出大门，所有的链接和超越都会卡然而止，等待下一个重新看见自己的机会……等待成长的过程，因人而异。走进慈济大门十年，后面的四年，被自己的骄傲烤得火眼金睛，最后在法中学习放下并行动，蓦然回首，原来一切都是好因缘耶！祝福各位同学及法亲们！諸佛皆出人間，終不在天上成佛，谨记谨记！

与大家分享好文：

《85%上班族：個性與領導能力》

職場上，什麼是「成功」的關鍵？是知識、技能，還是人際關係？

只有15%的人認為，他們的成功要歸功於技術方面的知識； 卻有多達85%的人認為，是「個性與領導人的能力」， 促使他們成功。這是人際溝通大師戴爾．卡內基（Dale Carnegie）在《卡內基溝通與人際關係》 中提到一項調查結果。

成功學大師史蒂芬．柯維（Stephen Covey）則是在《與成功有約》一書中指出，「人際關係的挫折，所帶來的痛苦，往往十分劇烈，令人無所遁形。」

《EQ》作者丹尼爾．高曼（Daniel Goleman）則在《SQ》指出，「 美好的人際關係能夠增進身心健康， 惡劣的人際關係則會像慢慢發作的毒液一樣傷害身體。」

「如何與人相處，大概是你所面對的最大問題，尤其是在商場上。」 卡內基所言中肯。因為，人際關係欠佳， 不但會讓你在工作上的發展受限，更會讓你心情不好、 甚至會危及身體健康。

愉快互動3原則、6投資、8要素

所以，想在職場上功成名就、同時身心健康，我們必須擁有「 良好的人際關係」。然而，究竟要如何與人相處， 才能夠營造愉快的人際互動？

卡內基說，你得先把握「不批評、不責備、不抱怨」「 給予真誠的讚賞與感謝」「引發他人心中渴望」這3個基本原則， 然後再做到以下6件事，好讓別人喜歡你：

~真誠地關心他人；

~經常微笑；

~記住對方的姓名；

~聆聽；

~談論他人感興趣的話題；

~以及衷心地讓他人覺得自己很重要。

柯維提供的建議是，你要經營你的「感情帳戶」， 持續地在帳戶裡匯入了解別人、信守承諾、闡明期望、誠懇正直、 勇於道歉這6項存款，而且要積極追求「利人利己」的雙贏關係， 以及發揮同理心的真心聆聽。

高曼則是提出了「社會智能」（social intelligence）的8個要素， 告訴我們如何藉由體察他人的感受，進一步營造和諧的人際互動： 原始同理心、調適呼應（即虛心傾聽）、設身處地、社會認知、 同步效應、自我表現、造成影響，以及展現關懷。

良好人緣7法則、4特質、4面向

曾追隨日本經營之神松下幸之助長達二十餘年、 現任日本PHP綜和研究所社長江口克彥在PHP研究所的網頁上有 一個諮商專區；他原本以為會以工作問題或管理議題居多， 沒想到卻接到許多有關人際關係的問題。

他因而出版《好人緣七大法則》一書，提出了好人緣的7個法則： 掌握做人的基本道理；掌握傾聽與說話的祕訣；謙虛以對、以禮相待；親和的人際魅力；小心人際陷阱； 和主管及部屬好好相處；以及磨練自我。

日本口語溝通學院（Talk & Communication Academy）院長今井英之在《跟誰都能聊不停》書中寫道， 要吸引別人向你靠近，對你產生好感，談話也不會冷場或中斷， 你必須擁有以下特質，以成為一個有魅力的人：

1.性格要開朗：思考方式和說話語調都要正面、開朗。
2.虛心接受別人的話，並採取行動：不堅持己見； 感謝周遭的一切，謙虛自牧。
3.成為值得信賴的人：言出必行，以行動來為自己的話背書； 守時、守信。
4.為人誠實：實踐正確的生活方式、不在意別人的眼光， 付出不求回報。

《好感度》一書作者提姆．桑德斯（Tim Sanders）則建議，要提升他人對自己的好感度， 可從以下4個面向著手：對周遭的人更友善； 讓自己對他人產生重要性；培養同理心；以及真實與真誠。

注重「日常言行」，勝過「玩弄技巧」

歸納上述6位作者的觀點不難看出，無論是從「使人喜歡」「 人際關係」「社會智能」「好人緣」「有魅力」或「好感度」 任一面向切入，營造良好的人我互動的方法， 其實都是一些耳熟能詳的「做人做事的道理」：謙虛、傾聽、友善、 真誠、同理心、注意小節、誠信等。

觀察身邊那些人緣好、人脈廣、人氣高、人際關係好的同事， 他們多半都具備了這些特質，又擁有良好的工作表現， 而形成了一個正向循環。

坊間的社交、人脈相關書籍的書名，如「冷讀術」「讀心術」等， 可能會讓人誤以為追求一些「技術層面的事」，就能夠得到好人緣。

然 而，有許多事不是活用技術就能做好的， 就好比很會說漂亮話的人，未必能夠擁有好人緣一樣， 更多情況下往往是適得其反。「一味玩弄人際關係的技巧， 縱使得逞於一時，也不過是運氣罷了，」柯維說，「 維繫人與人之間的情誼，最要緊的不在於言語或行為，而在於『 本性』。」

因此，誠如江口克彥所說，「成功的人際關係， 都是從不起眼的小事和平常的一言一行累積而來。」想要擁有良好的 人際關係，你必須能夠設身處地為他人著想、真誠地聆聽、 不練習給予讚美、肯定對方的價值，這些特質和能力，偽裝不來， 也算計不來。

*文章來源《成功者的人脈社交術》特刊*